9 Responses for "Pruebas mal servicio de Cablevision"

1. Leinad July 2nd, 2008 at 10:50 pm 1

   y como se supone que vea tus videos si tengo cableaccess

2. Paqui July 12th, 2008 at 9:36 pm 2

   Te gusta Youtube? aquí hay una razón para no contratar Cableaccess.

   Antes que nada quiero dejar claro que Telmex y sus prácticas, monopólicas o no, nunca me han agradado. Por lo que esta queja no quiere venderte a Telmex, esta dirigida totalmente contra Cablevisión.

   Después de ser usuario de Prodigy Infinitum por 3 años sin problemas, cambié mi domicilio y al querer contratar de nuevo Prodigy, Telmex me negó el servicio por escasez de líneas, por lo que me ví obligado a contratar Cableaccess de Cablevisión. Contraté el plan que supuestamente te da 1.5 Mbs de ancho de banda.

   Estoy totalmente insatisfecho por el servicio, al entrar a cualquier página que muestra videos, como Youtube, los videos tardan 20 veces mas en cargar, al investigar mas a fondo concluí que la red de Cableaccess esta configurada para limitar el uso de este tipo de páginas, basándose en el formato de los archivos, que en este caso son FLV (Flash Video). Un página normal, compuesta por HTML y JPG o GIF no tiene esta limitante, por lo que una prueba de velocidad común y corriente si muestra el ancho de banda prometido, por ejemplo http://www.speedtest.net/ marca 1.3Mbs de velocidad.

   Con el fin de verificar que el problema fuera de Cableaccess y no del servidor de Youtube (que al parecer es el pretexto de la gente de Cablevisión, según los foros) hice pruebas simultaneas con los 2 proveedores, y el funcionamiento de Prodigy es de 15 a 20 veces mas rápido que Cableaccess (En específico a los videos). Además el problema lo presentan todos los sitios que pude encontrar de videos que usan el mismo formato. Por ejemplo Gametrailers.com, Break.com, Spike.com etc

   Lo misma experiencia tuve al tratar de bajar archivos .exe o .zip de páginas conocidas como microsoft.com, download.com etc.

   Cuando hablo de 15 a 20 veces más, me refiero a la velocidad de transferencia, que sin el límite varía entre 100 y 150 Kb/s y que para videos va de 6 a 10 Kb/s.

   Revisando foros de discusión encontré varios usuarios que tienen los mismas quejas, afirmando que el problema se da entre 17 y 1 hrs, esto no lo he confirmado, sin embargo, las pruebas que realicé fueron echas entre 19 y 21 horas.

   Soy ingeniero en sistemas, tengo 30 años y 10 años de experiencia (trabajo desde 5 semestre de la universidad) y me he desempeñado como Gerente de sistemas en una empresa transaccional, por lo que les puedo asegurar que entiendo como funcionan las redes computacionales y puedo suponer que Cablevisión hace esto por que no tiene la infraestructura necesaria para darle servicio a su base de usuarios, y dado que el límite es selectivo por tipo de archivo es muy probable que no estemos hablando de saturación de su red, sino de un límite creado cínica e irresponsablemente por ellos mismos.

   *****En resumen***+**
   *La velocidad ofrecida es cierta solo en la navegación de páginas normales
   *Los videos y descargas tardan de 20 a 15 veces mas que Telmex, aparentemente después de las 5 de la tarde
   *La prueba de velocidad (http://www.speedtest.net/) si pasa por que no usa los tipos de archivo limitados.

   En conclusión, si tienes la opción no contrates Cablevisión a menos que puedas vivir con este problema y si no te gusta Hellmex, entonces busca otro proveedor.

   Gracias.

3. Elcone July 31st, 2008 at 6:40 pm 3

   Qué clara, prístina explicación a los problemas que experimentarán los suscriptores de CableAccess, de Cablevisión, ya que existe una gran cantidad de páginas configuradas en formato Flash.

   Sin embargo, creo que sí está saturada su red, porque he notado que el problema ha empeorado en meses recientes y la velocidad general es cada vez más baja.

   Uno de los dispositivos que utilizo es el SlingBox, que me permite retransmitir una señal de video/audio a través de la red, en un sistema de streaming que no comprendo cabalmente pero que ofrece resultados asombrosos. Cuando la computadora donde está instalado el software la conecto a Infinitum, no hay problema alguno y la calidad es buena y contante. Con e-Go no logro la mayor calidad, pero es constante. Con el cablemódem de Cablevisión, la recepción se interrumpe cada pocos segundos y la velocidad es ligeramente mayor que la de un dial-up, con toda la pixelación que eso conlleva.

   Gracias por tu magnífica explicación, porque nos ofreces un certero diagnóstico del fraudulento servicio que ofrece Cablevisión en la Ciudad de México, que a su homóloga Comcast, en Estados Unidos, le ha valido algunas sanciones. Claro… aquí es México, tierra de impunidad.

4. Dj nol0 November 24th, 2008 at 4:24 am 4

   Hola a todos kiero decirles que desde hace bastante tiempo que tengo internet de cablevision y yo en esa epoca tenia un xbox live tambien y conectaba bien al pgr3 y todo, me robaron el xbox y recien hace un mes me compre otro casi un anio y medio despues con el mismo internet
   y ahora resulta k la prueba de NAT es como moderada y me ponen mil pretextos llamando a cablevision este miercoles me mandaran a un tecnico me dijeron k estabas descalibrado mi modem DEscalibrado de k???si no es carro chingadamadre estoy harto de k me pongan pretextos idiotas alguien me puede ayudar a mi problema??? mandeme correo porfavor ya que ya abri todos los puertos 88 y 3074 ya hice mil y una cosas hasta poner alrevez el modem(mala broma)…y se que no es ni mi modem ni mi xbox obviamente…son los pendejazos de cablevision quiero demandarlos no es justo tanto malos servicios

5. Rockdrigo González February 20th, 2009 at 12:09 am 5

   Saludos, recientemente me cambie de proveedor de internet de Infinitum a Cablevision y es cierto todo lo que aqui tan certeramente se comenta

   ¿Cierran Puertos?
   Respuesta : ¡Si GUEY! al punto de ser tan libre de navegar por internerd como un esclavo libre de irse con una cadena atada a las patas.

   entonces ..¿ Si deseo cosas como descargar porno o música del P2P o chingarme unos juegos del megaupload o rapidshare podré ?

   NO cabrón, ya te la pelaste JAJAJA

   En conclusión si deseas realizar las actividades mas comunes de cualquier usuario promedio de internet con esta mierda de servicio ya te chingaste papá.

   y si tienes propositos de un usuario mas avanzado como PONER UN SERVIDOR WEB PERSONAL pues me complace comunicarte que igual te la pelaste GUEY JAJAJA.

   SALUDOS !!!

   Y DEMANDEMOS A ESTA BOLA DE MIERDA !!!

6. El Vigilante July 20th, 2009 at 4:39 pm 6

   No quiero repetir lo que acertadamente han dicho respecto de los servicios de internet, puesto que es completamente cierto, pero me agradaría agregar que ante las pocas ofertas y la nula competencia que hay entre los proveedores, sólo nos queda elegir el menos malo.

   Una cosa siempre queda al aire, el gobierno, quien se supone debería velar por nuestros intereses, evidentemente no hace su trabajo… supongo por eso también se estrellan los secretarios de gobernación en reforma… la misma secretaría que vigila el cable, la telefonía y el internet, vigila la aeronáutica.

   Ahora, a falta de quien vigile y sancione que se cumplan los contratos de servicios ofrecidos, siempre habrá un buen abusón que se infla los bolsillos de dinero.

   ¿Mencioné que no hay competencia? Hay una razón muy terrible para que yo diga esto. La verdad es que cablevisión no tiene ni tendrá jamás la intención de ofrecer un mejor servicio que telmex (aunque el de telmex está horrendo de por sí).

   Cualquiera puede consultar la página de la bolsa mexicana de valores, sabemos pues a quién pertenece telmex en su mayoría (al igual que el 70% del país), pero a que nadie se pregunta a quién pertenece cablevisión.

   Bueno, incluso en la página del grupo televisa, ellos se jactan de poseer el 51% de cablevisión; la pregunta sería: ¿A quiénes pertenece el otro 49%?. Es normal tener socios accionistas, es parte del mundo bursátil… pero, esperen… ¡oh, por Dios! Sólo hay un socio dueño del 49% restante, es el grupo carso de carlitos slim, pero… ¿qué acaso no es dueño también de la otra empresa? ¿Quiere acaso poner dos gallos en el gallinero?

   ¡Nah! Les aportó un capitalazo, no tiene el control total de la empresa por un 2%, pero permite poner condiciones “muy especiales”, como “problemas” con la interconexión telefónica, un internet que jamás superará al ya malo que él vende con sus condiciones, y por supuesto hasta el sistema operativo del convertidor de cable para TV es de microsoft, su aliado comercial.

   El tipo, bien o mal, se gana dinero con cualquier internet que tengan, sea el malo o sea el peor… por ello nos fuerzan a elegir el menos malo.

   Los tipos y tipas de soporte técnico, están entrenados a mentir y por eso ofrecen toda clase de pretextos y dilaciones para evitar que uno se salga de cablevisión (yo estuve poco más de un año), resulta que si no estás al menos un año con ellos, hay penalización por cancelación de contrato… pero las penalizaciones hacia ellos son nulas en caso de incumplimiento.

   No soy abogado, ¿pero no habría alguna clase de delito al mentir de mala fe, no es acaso fraude con dolo, o actividad comercial desleal?

   Y volvemos entonces al gobierno, no me interesan sus colores que para el caso es lo mismo. No hacen su trabajo, no nos protegen y perdura esa cultura de la impunidad hasta que quizá montemos una guillotina en el zócalo y los pasemos a todos por allí, desde el barrendero de las oficinas hasta el congreso todo… porque parecen no entender que nos tienen hasta el copete.

   En fin, no se trata de armar una revuelta (que buena falta nos hace). ¿Cablevisión o infinitum? El menos malo, infinitum.

7. Diana Salas September 1st, 2009 at 11:50 am 7

   ES UNA PENA EL PESIMO SERVICIO QUE DA CABLEVISIÓN Y COMO YA NO PUEDO MÁS, LES VOY A HACER LA PROMOCIÓN QUE SE MERECEN, EL DÍA 15 DE AGOSTO ME QUEDE SIN INTERNET, POR LO CUAL LLAMAMOS PARA SOLICITAR NOS DIERAN EL SERVICIO, EL CUAL NOS DIJERON QUE TENÍAN A SU TECNICO DISPONIBLE HASTA EL 29 DE AGOSTO (15 DÍAS Y ELLOS SIGUEN COBRANDO) POR FIN LLEGO EL TÉCNICO Y NOS CAMBIO EL MODEM, PERO NOS DEJO SIN SERVICIO DE CABLE EN LA TV PRINCIPAL Y DESDE ESE DÍA ME TRAEN QUE DENTRO DE 24 HRS. LO TENGO DISPONIBLE, YA ES 02 DE SEPTIEMBRE Y NADA, SIGO LLAMANDO Y LA UNICA RESPUESTA QUE TENGO DE LOS TELEFONISTAS INCOMPETENTES ES QUE ESPERE QUE NO ´PUEDEN HACER MÁS, LES SOLICITE ME COMUNICARAN CON UN SUPERVISOR Y ME DICEN QUE RECIBIRÉ LA MISMA RESPUESTA, PARA CUALQUIERA CON SENTIDO COMUN UNA PERSONA CON MAYOR RANGO DA UNA SOLUCION NO??? PLSSSSSS DIGANLE A TODOS SUS CONOCIDOS QUE DESEEN CONTRTATRAR EL SERVICIO DE CABLE NO LO HAGAN, TAL VEZ CON SKY O TELMEX Y AXTEL SALGA MÁS CARO, PERO SEGURO, CABLEVISIÓN ES UNA PORQUERÍA

8. Francisco October 1st, 2009 at 7:01 pm 8

   Hola a todos. Como una evidencia clara de la falta de capacidad del personal de cablevision les cuento lo que me pasó.
   Un buen dia me quede sin servicio, lo reporte y me dijeron que estaban dando mantto y que en dos horas se restablecia, pues bien obviamente despues de dos horas seguia sin servicio. Llame nuevamente y me pidieron lo de siempre, apague el modem, etc. y nada. Entonces me agendaron visita del tecnico 10 dias despues, asi de frescos y relajados.

   Lo que hice entonces fue entrar a la configuración del modem, no recuerdo el modelo, y vi que no tenia asignada IP de gateway ni DNS, hice un reset lógico y se restablecio el servicio.

   15 dias despues llego el técnico (5 minutos antes de que llegara cambie la IP del modem y los DNS para tirar el servicio), reviso cableado, conectores, etc. y una hora despues decidió que el modem no servia y me trajo uno nuevo.

   Como ven?

9. El Vigilante October 3rd, 2009 at 2:22 am 9

   Diana:

   Sí es un poco más caro contratar con prodigy infiernitum, te darán algunos dolores de cabeza, pero al final tendrás un servicio más estable; al menos así es mi experiencia hasta ahora.

   Algo que podrías considerar como un plus, es que te darán algunos minutos de larga distancia, los servicios digitales activados sin costo adicional y no sé si sigan dando “puntos” en su carísima tienda telmex. Por lo menos son cosas que tendrás adicionales al servicio que tampoco cumple con los estándares internacionales de que la velocidad de subida sea correspondiente a la mitad de la velocidad de descarga; en realidad es de 25% en lugar de 50%; pero ya lo cité antes, telmex deja mucho que desear, pero es sólo el menos malo. Buen proveedor no hay ninguno y el gobiernito quiere cobrar más impuestos a todo esto, pero no vigila la calidad, es su trabajo y lo omiten.

   Francisco:

   No sé si tu módem es Motorola como el que solían darme a mí en aquellas oscuras épocas en las que tuve el servicio. Pero lo que describes es muy interesante. Me pregunto si para dejarte con el ojo cuadrado y “demostrarte” que tu velocidad es más rápida que el pensamiento, te llevaron a speedtest.net… siempre hacen esa torpe maniobra y siempre sale muy bien.

   Cuando descargas 500kB el resultado y la velocidad son buenos; cuando intentas cosas arriba de 1MB, entonces la cosa comienza a complicarse.

   Ojalá no tengas problemas de esos, pero una buena herramienta de diagnóstico podría darte resultados más certeros. Si sólo usas tu internet para navegar y mandar correos, no tienes problemas, pero si buscas algo más que tenga que ver con verdadera banda ancha, mejor considera otras opciones.

   Suerte.